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Wichtige Informationen

FAQ

Welche Möglichkeiten habe ich meine Bestellung zu bezahlen?
Dir stehen folgende Methoden zur Verfügung:
  • Barzahlung bei Selbstabholung (Vorher Termin vereinbaren!)
  • Vorkasse/Banküberweisung (Unter Angabe der Bestellnummer und deinem Namen im Verwendungszweck)
  • PayPal
  • Nur Inland: Rechnungskauf mit BillSAFE
  • Nur Inland: Nachnahme (8 Euro Nachnahmegebühr + 2 Euro Zustellgebühr bei Paketübergabe.)
Kann ich im Shop mit Kreditkarte bezahlen?
Die Kreditkartenzahlung ist bis jetzt nur möglich über PayPal, d.h. du musst zuerst bei PayPal ein Konto einrichten und dann dort die Kreditkarte einpflegen, erst dann kannst du mit der Kreditkarte bei uns bezahlen.
Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht, wie kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du diese im Shop selbst nicht mehr ändern, prüfe deshalb deine Bestellung gründlich bevor du sie abschickst.

Fehler kommen vor, für diesen Fall kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per Telefon (nur innerhalb der angegeben Zeiten) oder sende uns eine Nachricht, allerdings können wir dann nicht garantieren, daß uns die Nachricht erreicht bevor die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen hat.

Ich habe nach der Bestellung keine Mail erhalten, warum?
Das ist nicht normal. Nach einer Bestellung wird dir eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene Mail-Adresse gesendet. Prüfe bitte den SPAM-Ordner deines Mail-Kontos evtl. ist die Bestellbestätigung dort gelandet. Findest du dort keine Bestellbestätigung, prüfe ob du im Shop deine richtige Mail-Adresse angegeben hast. Hast du beides geprüft und keine Lösung gefunden, melde dich bitte unter Angabe deines Namens bei support(AT)blelabs(punkt)com, wir finden dann gemeinsam eine Lösung.
Wann bekomme ich meine Ware?
Generell musst du mit 3-4 Werkstagen rechnen bis deine Bestellung bei dir eintrifft, wenn das Paket innerhalb Deutschland versendet wird, Auslandszustellungen können länger dauern.

Deine Bestellung wird noch am selben Tag, spätestens aber am nächsten Werkstag von uns bearbeitet. Dein Paket wird versendet sobald bei uns der Geldeingang verbucht wird, achte deshalb bei Vorkasse/Banküberweisung darauf exakt den angegebenen Endbetrag zu überweisen und die Bestellnummer und deinen Namen anzugeben, damit die Überweisung deiner Bestellung zugeordnet werden kann. Bei Nachnahme und Rechnung versenden wir sofort, bei PayPal sobald der Betrag verbucht wird. Läuft alles so wie es sein sollte, erhälst du eine Trackingnummer sobald DHL deine Paket entgegennimmt, mit dieser Nummer kannst du mit DHL-Sendungsverfolgung dein Paket verfolgen.

Wieso wird meine Ware nicht geliefert?

Wenn du keine Versandnachricht bekommen hast wurde deine Ware nicht versendet. Überprüfe je nach gewählter Bezahlmethode, ob du die Ware bereits bezahlt hast und ob du bei der Bezahlung alle Angaben zur Bestellung richtig angegeben hast, evtl. können wir deiner Bestellung deine Überweisung nicht zuordnen. Bitte kontaktiere uns bei Unstimmigkeiten unter Angabe deiner Bestellnummer.

Wenn du bereits eine Trackingnummer erhalten hast kannst du mit DHL-Sendungsverfolgung dein Paket verfolgen, sollte dein Paket an einem Ort festhängen wende dich bitte an den DHL-Service.

Warum enthält die Seiten-URL plötzlich ...https://customssl.com/www.blelabs.com...?
Keine Sorge das gehört so. Wir benutzen den SSL-Service unseres Providers um eine sichere Übertragung sensibler Daten zu gewährleisten, daher der URL-Redirect unsere Domain www.blelabs.com zu https://customssl.com/www.blelabs.com.

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